¿Qué son las habilidades duras y blandas?
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¿Qué son las habilidades duras y blandas?
Habilidades duras
El concepto de habilidades duras hace referencia a todos los conocimientos teóricos o técnicos que posee un profesional, independiente de su área de trabajo. Muchas empresas se están enfocando en medir y capacitar a sus equipos en habilidades duras o técnicas con el fin de desarrollar y actualizar a las personas en conocimientos específicos en determinado campo, como por ejemplo, tener conocimientos en programación, marketing o finanzas.
Habilidades blandas
Las habilidades blandas son aquellas competencias sociales que una persona puede desarrollar y contribuyen a preservar la comunicación, trabajar en equipo y las relaciones interpersonales. Estas se evalúan para entender cómo una persona podría relacionarse con los demás miembros de un equipo y acoplarse a su trabajo, ya que contribuyen a mejorar la productividad y el compromiso con la empresa.
¿Cuáles son las habilidades duras o hard skills?
Si bien existen varias, aquí te mostramos los ejemplos de las más comunes:
-Habilidades lingüísticas: todo el conjunto de competencias para hablar, leer, escribir y escuchar.
-Expresión oral: la habilidad de dominar las técnicas para comunicarse efectivamente.
-Pensamiento matemático: se refiere al razonamiento y comprensión de las nociones numéricas.
-Manejo de recursos tecnológicos: la habilidad para manejar computadores, software y demás herramientas digitales.
-Gestión de equipos: necesaria para aquellas personas que desean liderar equipos
-Gestión de proyectos: habilidad necesaria para lograr coordinar proyectos y llevarlos
¿Y cuáles son las habilidades blandas o soft skills?
-Liderazgo: permite influir, motivar y organizar a una persona o grupo de personas, con el fin de alcanzar determinados objetivos.
-Proactividad: se trata de actuar de manera anticipada ante situaciones que requieren nuevas formas de hacer las cosas.
-Trabajo en equipo: la habilidad para trabajar con otras personas con el fin de alcanzar objetivos en común.
-Resiliencia: se trata de la capacidad para superar situaciones o circunstancias traumáticas.
-Empatía: la habilidad para comprender las emociones de las otras personas.
-Actitud positiva: asumir con una mentalidad diferente, los desafíos del día a día.
-Inteligencia emocional: la habilidad de controlar las emociones propias y entender cómo nos influyen.
-Capacidad de recibir y dar feedback: retroalimentar a otros y recibir la retroalimentación de otras personas de forma asertiva.
-Solución de problemas y conflictos: resolver problemas sin generar hostilidades.
Ejemplos de las habilidades duras más demandadas
1. Habilidades analíticas
Estas hacen referencia a la capacidad de recopilar datos, analizarlos, entenderlos y presentarlos ante otras personas. Estos son algunos ejemplos de habilidades analíticas:
-Presentación de datos
-Investigación
-Interpretación de datos y métricas
2. Habilidades avanzadas en IT (Information Technology)
En este caso estamos hablando de conocimientos especializados y avanzados en campos como ingeniería, ciencia o informática. ¿Cuáles pueden ser algunas de ellas? Aquí tienes una lista:
-Habilidades en HTML, CSS, JavaScript
-Plataformas CRM
-Creación de prototipos
3. Conocimientos básicos en computación
Cómo ves, hacen referencia a los conocimientos que tiene una persona en el manejo de un computador desde lo más básico hasta lo más especializado. Por ejemplo, puede ser:
El envío de correos electrónicos
-El paquete de Microsoft
-Otros como Google Drive o redes sociales.
4. Habilidades en servicio al cliente
Además de comunicarse empáticamente con los clientes y ayudarlos a resolver problemas, las personas en equipo de servicio al cliente también necesitan contar con algunas de estas habilidades duras:
-Atención a los detalles
-Personalización de la interacción
-Conocimiento de productos y servicios
-Manejo de datos
5. Habilidades de presentación
Un equipo necesita habilidades duras que les permitan, por ejemplo, realizar buenos reportes y socializarlos:
-Comunicación visual
-Análisis de datos
-Diseño gráfico
Ejemplos de habilidades blandas más demandadas por las empresas
1. Trabajo en equipo
Si bien trabajar en equipo se considera una habilidad por sí sola, esta es una combinación de otro tipo de habilidades blandas que te mostramos a continuación:
-Comunicación
-Escucha
-Respeto
-Tolerancia
-Organización
-Resolución de conflictos
2. Comunicación
Distintos líderes valoran esta soft skill ya que una persona con esta habilidad puede expresarse con claridad o escuchar lo que dicen los demás:
-Claridad al hablar y escribir
-Escucha activa
-Simpatía
-Hablar en público
-Comunicación escrita
-Negociación
3. Manejo del tiempo
Trabajar de forma eficiente requiere de un subconjunto de habilidades blandas como las siguientes:
-Fijación de objetivos
-Priorización
-Gestión de recursos
-Programación de actividades
-Cumplimiento de plazos
4. Resolución de problemas
Buscar soluciones alternativas a los problemas es una de las habilidades sociales que hará sobresalir a una persona. ¿Qué se necesita para contar con esta habilidad?:
-Análisis
-Diseño de soluciones
-Experimentación
-Brainstorming
-Diseño de proyecto
5. Creatividad
Dentro de las competencias blandas, la creatividad incluye otro subconjunto de capacidades para ver las cosas ordinarias desde una perspectiva extraordinaria:
-Comunicación
-Escucha activa
-Escritura creativa
-Resolución de problemas
Diferencia entre las habilidades duras y blandas
Las habilidades duras se relacionan con el nivel de conocimientos técnicos y preparación académica. Se diferencian de las habilidades blandas porque estas se relacionan con la parte emocional de las personas, la manera de comunicarse y conectarse con otros. Básicamente, las llamadas hard skills ayudarán a que una candidata o candidato consiga una entrevista de trabajo y las softs kills harán que se diferencie de los demás y consiga el empleo. Esto no quiere decir que los líderes de equipo deban descartar por completo los conocimientos técnicos de un aspirante, sino que las habilidades blandas cobran mayor relevancia si buscan un enfoque diverso y orientado a los valores de la empresa. Así que tanto las habilidades blandas como las duras sirven para encontrar talento acorde a los requerimientos que tiene tu organización.
